Nach 10 Tagen kam die Antwort auf meine Beschwerde an die KVS, dem Bus Tochterunternehmen der KEVAG, wegen der Beschuldigungen zur Schwarzfahrerei. Sie haben 3 Zeugen aus dem Hut gezaubert, die sich alle ganz genau an den Vorfall erinnern können. Den Kontrolleur selbst, den Fahrer und einen Azubi. Interessant ist, das der Kontrolleur eine andere Meinung vertritt als ich. Und das der Fahrer alles genau mitbekommen hat. Ich dachte die fahren? Außer Chuck Norris darf niemand mit den Busfahrern sprechen, damit die nicht abgelenkt werden, aber unserer kann sich genau an einen Vorfall erinnern, der an der hinteren Tür passiert ist. Wen der Azubi von den 4 vermeintlichen Schwarzfahrern in dem Bus als die Frau identifiziert hat, blieben Sie schuldig.
Sie haben speziell geschultes Personal, schreiben sie. Aha, aber woran erkennt man das? In Was sind sie denn geschult? Wie man sich am schnellsten eine Prämie verdient? Und es ist verboten, ohne Fahrausweis mit dem Bus zu fahren. Das dachte ich mir auch das das verboten ist. Und Sie würden kulanterweise auf das erhöhte Fahrgeld verzichten. Mönsch, ich hatte denen doch geschrieben, das ich das nicht zahle, das sie sich das einklagen müssen. Kalte Füße bekommen?
Das Kapitel KEVAG/KVS ist für mich jetzt abgeschlossen. Ich muß mal klären, warum wir normal immer eine Gesamtnetzkarte dort kaufen, wenn wir doch nur 1-2 Zonen damit nutzen. KEVAG Strom kann man auch woanders beziehen. Ist dort auch billiger.
Schade eigentlich, das man nicht mal einen Fehler zugeben kann …
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Meine Meinung zu dieser unprofessionellen, unsachlichen und ins lächerliche ziehende Art der Schilderung des Vorfalls kann ich nur wie folgt zum Ausdruck bringen:
Grundsätzlich ist nach Meinung jedes Fahrgast der ohne gültige Fahrausweis angetroffen wird, nicht er selbst Schuld, sondern, gibt es immer andere Punkte oder Personen die das verursacht haben.
Wenn ich eine Dienstleistung in Anspruch nehme, gehe ich mal davon aus, das auch dafür eine Gegenleistung erwartet wird.Sprich Bezahlung. Das ist Bestandteil jeder geschäftlichen und kaumfmännischen Form.Die geschäftliche Form wird von jedem automatisch anerkannt, in dem Moment wo die Dienstleistung in Anspruch genommen wird.
Schliesslich verursacht die Dienstleistung des Betriebs oder der Gesellschaft, wie auch immer, auch Kosten in Form von Personal, Infrastruktur,Ausrüstung, et cetera. Ich kann mir nicht vorstellen, das dass Personal seine Tätigkeit aufgrund reiner Menschenfreundlichkeit umsonst machen möchte, sondern davor seinen Lebensunterhalt betreitet.
Gerade was die öffentliche Personenbeförderung anbelangt, wird so viel gemogelt, neben den steuerlichen Angaben, wie sonst nirgends.
Ob das den Schienen- oder den strassengebundenen öffentlichen Personenverkehr betriff. Mit z. B. Ausreden, der Bus oder die Bahn fahren ja onehin, werden Fahrten viel zu oft garnicht oder nur teilweise Bezahlt.
Fallen die Bertüger, vor dem Gesetz begeht derjenige eine Leistungserschleichung, sprich vorsätzlicher Betrug, während einer Kontrollen auf, sind sie selbst meist grundsätzlich, nach eigenen Aussagen, nicht selbst daran Schuld.
Alle wollen Sicherheit und gute Serviceleistungen, aber viele sind nicht gewillt, dafür auch zu bezahlen.
Gerade in diesem Bereich der Dientstleistung, sind diejenigen die Verlierer, die immer ordentlich ihre in Anspruch genommene Dienstleistung brav bezahlen.
Und warum kaufen Sie lt. Ihrer Aussage eine Gesamtnetzkarte, wenn Sie das Gesamtnetz nicht benutzen?
Genauso eine unlogische und unprofessionelle Aussage.
Sie dürfen davon ausgehen, dass ich weiss wovon hier die Rede ist, und tendiere eher dahingehend, dass die schwangere Dame nicht ohne eigene Schuld die Situation verursacht hat.
Der Bus oder die Bahn fährt ja sowieso!!!
Sehr geehrter Herr Eddie,
ich teile ihre Meinung und werde um nichts in der Welt Schwarzfahren rechtfertigen. Ich habe hier nur aufgezeigt, das es unter den Kontrolleuren mindestens 1 Schwarzes Schaf gibt, der seinen Beruf und seine Gegenüber ausnutzt. Und ich habe hier aufgezeigt, das die Firma, die diese Person beschäftigt absolut, noch mindestens einen weiteren ebenso bornierten Herrn beschäftigt, nämlich denjenigen, der den Antwortbrief geschrieben hat. Im täglichen Kontakt mit Kunden habe ich Eines gelernt: man muss seinen Kunden zuhören, wenn Sie morgen noch Kunden sein sollen. Das hat die KEVAG Tochter KVS in meinem Falle versäumt. Seit diesem Monat kostet meine Monatskarte etwa 15% weniger, weil ich eine Zone eingespart habe und mein Strom kostet 13% weniger, weil es verschiedene günstigere Anbieter der gleichen Stromqualität gibt.
Noch eine kleine Anmerkung am Rande: entgegen der Zusicherung im Antwortschreiben, das ich meine aufladbare Chipkarte zurückerhalte, konnte diese bisher nicht aufgefunden werden. Saustall?
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